Son güncelleme: 13 Eylül 2026
1. Taraflar ve Konu
Bu Kullanım Şartları, FrigoRoute platformu ("Platform") ile Platform'a üye olan kullanıcılar ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir. Platform, frigorifik taşımacılık hizmetlerinde boş dönüş rotalarını ve soğuk zincir yüklerini eşleştiren aracılığı sağlar.
2. Platformun Rolü
FrigoRoute bir taşıma sözleşmesinin tarafı değildir. Platform yalnızca:
- Taşıyıcı ve gönderici arasında iletişim kurulmasını sağlar
- Ödeme için escrow (güvenli hesap) hizmeti sunar
- Teslimat doğrulama (POD) kaydı tutar
- Anlaşmazlık halinde aracı rol oynar
3. Yasadışı Madde Taşıma Yasağı
Platform üzerinden aşağıdaki maddelerin taşınması KESİNLİKLE YASAKTIR:
- Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler (TCK 188, 191)
- Silah, mühimmat, patlayıcı maddeler (TCK 174)
- İnsan kaçakçılığı, göçmen kaçakçılığı (TCK 79, 80)
- Kaçak/kaçakçılık malları (TCK 197)
- Sahte para, sahte belge (TCK 197, 204)
- Fikri mülkiyet ihlali ürünler
- Nesli tehlikede olan canlı hayvan/bitki (2872 sayılı Kanun)
- Tarihi eser niteliği taşıyan eşyalar (2863 sayılı Kanun)
- Kimyasal, biyolojik, radyolojik maddeler
- İnsan sağlığına zararlı ürünler
Bu maddelerin taşındığının tespiti halinde:
- Hesap derhal askıya alınır ve kalıcı olarak kapatılır
- Tüm işlemler iptal edilir, ödemeler dondurulur
- Kolluk kuvvetlerine (savcılık, emniyet, jandarma) bildirilir
- IP adresi ve tüm erişim bilgileri kalıcı olarak banlanır
- Kullanıcı hakkında hukuki işlem başlatılır
4. Sahte Belge Yasağı
Platforma yüklenen tüm belgelerin gerçek ve geçerli olması zorunludur. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:
- Sahte kimlik, ehliyet, SRC4, ruhsat, ATP sertifikası
- Başkasına ait belgelerin kullanılması
- Belgelerde tahrifat, değişiklik
- Galeriden yüklenmiş selfie (canlı çekim zorunludur)
- Başkasının yerine kimlik doğrulaması
- Süresi geçmiş belgelerle başvuru
Yaptırım:
- Hesap kalıcı olarak kapatılır
- Tüm aktif işlemler iptal edilir
- TCK 204 (resmi belgede sahtecilik) kapsamında suç duyurusu yapılır
- IP ve cihaz bilgileri kalıcı olarak banlanır
- Maddi zarar varsa tazminat davası açılır
5. Dolandırıcılık Yasağı
Aşağıdaki davranışlar dolandırıcılık sayılır ve kesinlikle yasaktır:
- Hayali yük/sefer ilanı vererek ön ödeme almak
- Yükü teslim etmeden ödeme almak
- Platform dışına yönlendirme (escrow'yu bypass etme)
- Sahte teslimat kanıtı (POD) oluşturmak
- Çoklu hesap açarak sistemi manipüle etmek
- Sahte puanlama/yorum yapmak
- Başkasının hesabına izinsiz erişim
Yaptırım:
- Hesap derhal kapatılır
- Zarar gören taraflara tazminat
- TCK 157, 158 (dolandırıcılık) kapsamında suç duyurusu
- Tüm IP ve cihaz bilgileri kalıcı olarak kara listeye alınır
6. Kolluk Kuvvetleriyle İşbirliği
FrigoRoute, yasal bir talep (mahkeme kararı, savcılık talebi) veya şüpheli bir durum tespiti halinde:
- Kullanıcı bilgilerini (kimlik, iletişim, IP, işlem geçmişi)
- Belge ve POD kayıtlarını
- Mesajlaşma kayıtlarını (talep halinde)
- Ödeme ve escrow hareketlerini
yetkili kolluk kuvvetleriyle paylaşmaya yetkilidir. Kullanıcı bu paylaşıma kayıt sırasında onay vermiş sayılır.
7. Uyelik Sartlari
- Kullanıcı 18 yaşından büyük olmalıdır
- Gerçek ve doğru bilgi vermekle yükümlüdür
- Taşıyıcı, gerekli belgeleri (ehliyet, SRC4, ATP, ruhsat) sağlamalıdır
- Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur
- Bir kullanıcı hem taşıyıcı hem gönderici olamaz (v1)
- Çoklu hesap açmak yasaktır
8. Komisyon ve Ödeme
- Platform, her başarılı işlemden %25 komisyon alır
- Komisyon oranı FrigoRoute tarafından önceden bildirimle değiştirilebilir
- Ödeme, escrow hesabında tutulur
- Teslimat POD ile doğrulandıktan sonra 12-24 saat içinde taşıyıcıya aktarılır
- Anlaşmazlık halinde ödeme admin kararıyla serbest bırakılır veya iade edilir
9. Sorumluluk Sınırları
- Platform, taşıma sırasında oluşan hasar/kayıptan 5.000 TL'ye kadar garanti sağlar
- 5.000 TL üzerindeki yükler için 3. taraf kargo sigortası zorunludur
- Soğuk zincir ihlali (sıcaklık taşması) durumunda platform sorumlu değildir; taşıyıcı sorumludur
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş) halinde platform sorumlu tutulamaz
- Platform, kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda aracı rolündedir, taraf değildir
10. İptal ve İade
- Sefer başlamadan iptal: tam iade
- Sefer başladıktan sonra iptal: anlaşmazlık akışına döner
- Taşıyıcı no-show: tam iade + ceza puanı
- Gönderici no-show: bekleme tazminatı + ceza puanı
11. Anlaşmazlık Çözümü
Anlaşmazlık halinde önce Platform üzerinden itiraz (dispute) açılır. Admin kanıtları inceler ve nihai kararı verir. Bu karar taraflar için bağlayıcıdır.
12. Hesap Askısı ve Sonlandırma
- Kurallara aykırı davranış: uyarı veya askıya alma
- Ciddi ihlal: hesap sonlandırma + yasal işlem
- Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir (30 gün içinde veri silme)
- Silinen hesapların verileri 10 yıl saklanır (vergi mevzuatı)
13. Değişiklikler
FrigoRoute, bu şartları önceden bildirimle değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik sonrası Platform kullanımı, yeni şartların kabulü anlamına gelir.
14. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma · Gizlilik Politikası · Yasaklı Maddeler